Política de reembolso

 

Políticas de Devolución de Kiblo Caps Co.

En Kiblo Caps Co., nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción y ofrecerte un servicio de excelencia. A continuación, te compartimos nuestras políticas de devolución para que el proceso sea claro y sencillo.

Condiciones Generales para Devoluciones

Devoluciones por defectos de fábrica o errores en el envío:

• Si recibes un producto con defectos de fábrica o diferente al que ordenaste, asumiremos todos los gastos de envío. Esto incluye la guía de devolución y el reenvío del producto correcto.
• Nos aseguramos de que todos nuestros productos pasen un riguroso control de calidad, pero si algo no está como esperabas, estamos aquí para resolverlo.

Devoluciones por elección incorrecta del cliente:

• Si necesitas realizar un cambio porque elegiste un modelo, talla o color incorrecto, te pediremos que cubras los gastos de envío.
• Es nuestra prioridad brindarte toda la información necesaria a través de descripciones detalladas y fotografías, y estamos disponibles para responder cualquier duda antes de realizar tu compra.

Plazo para solicitar una devolución:

• Tienes hasta 3 días naturales a partir de la recepción de tu gorra para contactarnos y notificar cualquier inconveniente.
• Una vez aprobada la devolución, deberás realizar el envío en un plazo máximo de 7 días naturales desde que recibas la guía de envío.

Condición del producto a devolver:

• No aceptamos productos usados, dañados o en mal estado. Es esencial que el producto se devuelva en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo el empaque original.

Pasos para Realizar una Devolución

Contáctanos:

Escribe a info@kiblocaps.com o envía un mensaje al número 33 1576 0549.

Proporciona la siguiente información:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto y del problema.
• Una descripción detallada de lo sucedido.

Nuestro equipo te responderá en un plazo de 3 días hábiles con las instrucciones y la guía de envío (si aplica).

Empaca tu producto:

• Empácalo de la misma forma en que lo recibiste.
• Asegúrate de colocar la guía de envío en el exterior de la caja.

Envío del paquete:

• Puedes programar una recolección con nuestra ayuda o entregar el paquete directamente en la paquetería correspondiente.

Procesamiento del cambio o reembolso:

• Una vez que la paquetería confirme la recepción de tu paquete:
• Si solicitaste un reembolso, este se procesará de inmediato.
• Si deseas un cambio, enviaremos el nuevo producto. Puedes elegir uno de igual precio o cubrir la diferencia si el nuevo producto tiene un costo mayor.

Nota Importante

Estas políticas buscan proteger tanto tus derechos como los de nuestra marca. Te invitamos a revisar cuidadosamente los detalles de cada producto antes de realizar tu compra.

Estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso, asegurándonos de que tu experiencia con Kiblo Caps Co. sea inigualable.

Gracias por elegir nuestras gorras. Tu confianza y satisfacción son lo más importante para nosotros.